Servizio post vendita

Post-Vendita e garanzie

Tuteliamo i tuoi acquisti garantendo la veridicità delle informazioni e la conformità dei prodotti offerti.

Il nostro impegno non si esaurisce con la vendita: rimaniamo al tuo fianco con un servizio di assistenza post-vendita pronto a supportarti in ogni eventualità. Qualora il prodotto acquistato non soddisfi le tue aspettative o differisca da quanto promesso, ci impegniamo a fornirti una sostituzione o a rimborsarti l’intero importo speso

Diritto al Risarcimento

Hai diritto al risarcimento se il prodotto acquistato:

  • Non corrisponde alla descrizione che ho fornito.
  • Differisce in qualità dal modello che ho pubblicizzato o mostrato.
  • Non è adatto all’uso convenzionale o a quello specifico che ho concordato.
  • Non offre le prestazioni standard di prodotti simili.
  • È stato installato in modo errato a causa di istruzioni inadeguate che ho fornito.

Tipologie di Risarcimento Che Posso Offrire

Nel caso tu abbia diritto ad essere risarcito, puoi richiedere senza costi aggiuntivi:

  • La riparazione del prodotto.
  • La sostituzione del prodotto.
  • Una riduzione del prezzo.
  • L’annullamento del contratto e un rimborso totale (con alcune eccezioni per difetti minori)

Riparazione o Sostituzione

Abbiamo previsto una gerarchia dei rimedi che prevede la riparazione o sostituzione come prime soluzioni, che mi impegno a realizzare in un tempo ragionevole e senza causarti eccessivi disagi.

Riduzione del Prezzo o Rimborso

Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o convenienti, puoi richiedere una riduzione del prezzo o un rimborso totale.

Garanzia Legale Che Garantisco

La garanzia legale copre i difetti di produzione e conformità per 24 mesi dalla consegna e non è applicabile se hai acquistato con partita IVA per scopi professionali.

Diritti del Consumatore Che Riconosco

La garanzia legale ti consente di richiedere:

  • La riparazione o sostituzione senza spese, a meno che non siano impossibili o eccessivamente onerose.
  • Una riduzione del prezzo o l’annullamento del contratto se le soluzioni precedenti non sono praticabili o efficaci.

Garanzie Supplementari Che Posso Concedere

Per arricchire la tua esperienza d’acquisto, offriamo una garanzia supplementare su una vasta gamma dei nostri prodotti. Questa garanzia aggiuntiva è un vantaggio esclusivo che si aggiunge alla garanzia legale standard di due anni. La copertura e la durata della garanzia supplementare possono differire a seconda del prodotto scelto e devono essere richieste specificatamente al momento dell’acquisto.

Procedura di Riparazione o Sostituzione

Mi impegno a completare la riparazione o sostituzione entro 60 giorni dalla ricezione del prodotto, esclusi i tempi di attesa per i pezzi di ricambio.

Quando non sono responsabile

Per quanto riguarda le limitazioni della mia responsabilità, qualora io abbia comunicato in anticipo la presenza di eventuali difetti nel prodotto, tu, in qualità di cliente, non avrai la facoltà di richiedere un risarcimento per tali specifiche imperfezioni.

Obblighi del Cliente

Per usufruire della garanzia, devi assolutamente:

  • Conservare e mostrare lo scontrino di acquisto.
  • Segnalare il difetto entro due mesi dalla sua scoperta.

 

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